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在做完手術后，車女士被轉入了重症醫學科繼續搶救，但由於傷情過重，2月10晚上，車女士最終還是離開了人世。央視深度復盤貨拉拉女用戶墜車身亡事件（來源：視頻綜合）企业致歉並提出七項具體整改措施面對質疑和存在的問題，2021年2月24日，貨拉拉企业發布了《關於用戶跳車事件的致歉和處理公告》，表示經過認真回溯和反思事件經過，發現企业存在三個層面的明顯問題，並提出了七項具體的整改措施，每項措施都明確到人，並限定了整改期限，包括：升級安全事件處理流程；在跟車訂單場景中上線強制全程錄音功能；擴大安全車載設備部署，試運行車內車外貨廂全程監控等。
北京大學法學院教授 陳永生：總要等到出事以後，在輿論、在有關部門的督促之下才被動的提高服務保障水平，這個態度是不正確的。其實平台和傳統的商品製造企業一樣，都應該通過積極地通過提高服務水平來贏得顧客的肯定。網約車企業的安全風險問題由來已久，一次次慘痛的教訓值得我們深思，法律專家認為，如何發揮好法律法規和監管措施的作用，也是解決此類問題的關鍵。中國政法大學傳播法研究中心副主任 朱巍：涉事司機因涉嫌過失致人死亡罪被刑拘據了解，2月22日，當地警方對事發現場進行了重新勘察，2月23日，涉事司機周某因涉嫌過失致人死亡罪，被警方依法刑事拘留。目前，案件正在進一步偵查中。
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在做完手術后，車女士被轉入了重症醫學科繼續搶救，但由於傷情過重，2月10晚上，車女士最終還是離開了人世。央視深度復盤貨拉拉女用戶墜車身亡事件（來源：視頻綜合）因信號燈和車輛少 附近居民多選該路出行
記者：當時沒說她遇到了麻煩？按照導航軟件規劃的路線，其中最近的一條是途經西二環、楓林三路到達終點。但車女士家人從警方處了解到，當時周某駕車並沒走西二環和楓林三路這條路線，而是選擇了途經嶽麓大道的這條路線，按照這條路線，從嶽麓大道轉入東方紅中路或者更遠的繞城高速也都可以到達車女士的新住處。記者重走搬家路線 發現事發路段光線差
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網約車服務企业應該承擔何種法律義務網約車服務企业應該承擔何種法律義務
有人說這種新的產業要靠自律，這個案子就說明靠自律是不行的，必須得監管的，監管和自律要把他結合起來。專家：“過失”兩字該如何理解法律專家表示，疏忽大意的過失，是指行為人對自己的行為可能造成他人死亡的結果，應當預見而沒有預見；而過於自信的過失，是指行為人對自己的行為可能造成他人死亡的結果，已經預見，但輕信能避免這個結果的發生，導致沒有採取有效措施制止他人死亡這一結果的發生。
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因信號燈和車輛少 附近居民多選該路出行警方對司機連續偏航轉向情況展開調查事發后，當地警方對周某連續偏航轉向的情況也進行了調查，據家屬反映，他們通過警方了解到的情況是，按照周某的說法，前兩次偏航時，車女士曾過問他原因，但他心情不好沒有回答，在第三次偏航后，車女士就跳車了。?車女士叔叔 車先生：前面有兩次他偏航，說司機沒說任何話，也沒解釋為什麼要走這裏，為什麼偏航，也沒有說走這裏我熟悉，紅綠燈少。司機是這麼講的，說第三次偏航時我侄女就直接跳了，所以這個是很不正常的嘛。
墜車原因仍待調查 網約車安全被熱議車女士的突然離世給家人帶來了巨大傷痛，而除了傷痛之外，他們也有着許多疑問和不解，車女士墜車身亡的地點位於當地一條名叫曲苑路的雙向兩車道的道路一側，按照導航軟件規劃的行車路線，從車女士原居住地前往新居住地的幾條備選路線中，這裏都不是必經之路。那麼，司機周某為什麼會將車開到這裏呢？
